Política de Envios e Entregas

1. Âmbito do serviço de entrega

A MEGAPOUPANÇA presta o serviço de entrega a domicílio e/ou recolha em loja dos produtos encomendados na loja online. As opções, prazos e custos apresentados no checkout prevalecem para cada encomenda concreta, em função do destino, peso/volume e tipo de produtos.

Os portes no site seguem a tabela pública CTT Expresso Para Amanhã (com IVA). Se a loja tiver contrato empresarial CTT com tarifas diferentes, os valores do checkout podem ser atualizados em Admin → Envios.

2. Destinos e prazos estimados

Indicamos abaixo as condições por destino. Os valores finais são sempre os do checkout no momento da compra.

2.1 Portugal Continental

• Zonas / métodos: CTT Expresso Para Amanhã — entrega em morada ou ponto Collectt
• Prazos estimados: a partir de 1 dia útil (indicativo CTT)
• Pesos: até 30 kg por encomenda (limites e dimensões conforme regras CTT Expresso)
• Custos: calculados no checkout por escalão de peso (tabela pública CTT + IVA). Exemplos morada: até 2 kg ≈ 10,02 €; até 5 kg ≈ 14,55 €; até 10 kg ≈ 19,08 €

2.2 Regiões Autónomas (Açores e Madeira)

• Disponibilidade: sim, via CTT Expresso (podem aplicar-se restrições a frescos/refrigerados)
• Transportadora: CTT Expresso
• Prazo estimado: superior ao continente; pode aplicar-se peso volumétrico
• Custos: escalões CTT continente→ilhas no checkout (ex. até 2 kg ≈ 47,59 € c/ IVA)

2.3 Espanha

• Disponibilidade: sim (método MRW no checkout, sujeito a confirmação operacional)
• Transportadora / prazo / custos: conforme opção e peso no checkout

2.4 Outros destinos internacionais

• Países / zonas: França, Alemanha, Bélgica, Luxemburgo (quando ativos no checkout)
• Transportadora / prazo / custos: conforme opção apresentada no checkout

Os prazos são estimativas e podem alterar-se em épocas de maior procura, feriados, condições meteorológicas ou factos imputáveis ao transportador ou ao destinatário.

3. Recolha em loja

Quando ativada no checkout, a recolha é feita no estabelecimento Rua dos Fontenários, n.º 503, Loja M, Lourosa, 4535-078 Santa Maria da Feira, Portugal.

• Custo: gratuito
• Prazo de preparação: normalmente no próprio dia ou no dia útil seguinte (conforme stock e horário do pedido)
• Horário de levantamento: no horário de funcionamento da loja; será contactado quando a encomenda estiver pronta

4. Transportadoras e parceiros

As encomendas online são expedidas principalmente via:

• CTT Expresso (Portugal continental e ilhas)
• Recolha em loja em Lourosa (quando selecionada no checkout)
• Outros destinos (Espanha / UE) conforme opções ativas no checkout (ex. MRW / GLS)

5. Custos de envio e portes grátis

O custo de envio é calculado e apresentado de forma transparente no carrinho e no checkout, antes da confirmação do pagamento.

• Portes grátis: não ativos por defeito; podem ser ativados em campanha (Admin → Envios)
• Taxas adicionais: ilhas e pesos elevados seguem escalões CTT; pagamento à cobrança pode ter taxa própria se ativada

6. Produtos frescos e refrigerados

Frescos, refrigerados e congelados são tratados com embalagem e método adequados quando o destino e o serviço o permitirem. O destinatário deve receber e acondicionar os produtos de imediato.

Restrições: envios de frescos para as ilhas ou longas distâncias podem ser limitados ou sujeitos a confirmação pela loja; em caso de dúvida, contacte-nos antes de encomendar.

7. Acompanhamento

Após expedição, poderá receber tracking por e-mail/SMS (quando o transportador o disponibilizar). O estado da encomenda está disponível em “As Minhas Encomendas” na área de cliente.

8. Tentativas de entrega e ausência

Se a entrega falhar por ausência ou morada incompleta, a transportadora / a nossa equipa tentará contacto para reagendamento.

• N.º de tentativas / procedimento: conforme regras CTT Expresso (incluindo possibilidade de ponto Collectt / loja CTT)
• Custos de reenvio / devolução: podem ser imputados ao cliente se a falha for imputável a morada/ausência; caso contrário tratados caso a caso

9. Danos no transporte

Em caso de produtos danificados ou em desconformidade, reporte a situação para geral@megapoupanca.pt ou 912 104 256, com número de encomenda e fotografias.

• Prazo para reportar: preferencialmente nas 48 horas após a entrega

Para o direito de livre resolução, consulte Direito de Livre Resolução.

10. Contactos

Raquel Sofia de Oliveira Cardoso (nome comercial MEGAPOUPANÇA)
Rua Escola, 486, 1.º — Fonte Seca
4520-607 São João de Ver, Portugal
Estabelecimento: Rua dos Fontenários, n.º 503, Loja M, Lourosa, 4535-078 Santa Maria da Feira
NIF: 250598957
Telefone: 912 104 256 (chamada para a rede móvel nacional)
E-mail: geral@megapoupanca.pt
Horário de apoio: Seg–Sáb, 8h–22h · Dom, 9h–20h